公司高度重视消费者权益保护工作，将消费者权益保护工作纳入经营发展战略和企业文化建设,建立较为完善的消保工作机制及制度体系，切实开展消保审查、宣传、培训、纠纷化解等各项消保工作，取得了一定成效。

1.积极开展金融宣教。我公司除积极参与监管部门统一部署的宣传工作外，结合自身实际，因地制宜对周边城乡结合部的农户、小商户、社区居民等进行走访宣传，并利用公司官网、官微等网络渠道受众广、传播快特点，开展常态化宣传，取得较好宣传效果。

2.持续强化纠纷化解。我公司始终从维护客户合法权益角度对待纠纷化解工作，建立并持续完善纠纷化解管理制度，及时有效化解纠纷，将纠纷化解作为公司改善客户关系、改进产品与服务质量的重要手段，树立良好品牌形象，促进公司持续、稳健、合规发展。