金融消费者在维权时，要遵守有关法律法规，有理有节，共同维护良好金融环境。

 （一）与经营者协商和解。当金融消费者与金融机构在购买金融产品和服务中产生争议时，原则上应首先向业务经办的金融机构反映问题，金融机构应及时受理，查找原因，积极处理，及时答复。

 （二）向有关行政部门投诉。当业务经办金融机构不受理、处理不及时，或对处理结果不满意时，金融消费者可向其上级机构进行投诉。由其上级机构进行调查，核实情况，做出最终处理结果。金融消费者也可向金融机构的监管部门进行投诉，监管部门将会按要求转办投诉。

 （三）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。金融消费者可向消费者协会等第三方组织提出调解，由第三方组织进行调解，有利于纠纷公正合理解决。

 （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如经调解仍不能达成一致的，签有仲裁协议的可向有权机关申请仲裁，一裁终局，效率更优。

 （五）向人民法院提起诉讼。上述渠道均无效时，金融消费者可以法律途径维护自身权益，向人民法院提起诉讼。